Klachten, bezwaar, beroep

•  Niet eens met de uitslag van de beoordeling

•  Bezwaar maken

•  In beroep gaan

•  Een klacht indienen

Klachten, bezwaar en beroep

De beslissing is gevallen. De rondgang langs instanties houdt echter vaak niet op bij de beslissing. Hetkan zijn dat u het niet eens bent met de beslissing en bezwaar wilt maken of dat u een klacht wilt indienen.

Niet eens met de uitslag van de beoordeling

Het kan gebeuren dat u het niet eens bent met de uitkomst van de beoordeling. In dat geval kunt u bezwaar maken tegen de officiële beslissing van het UWV. Dat is de brief waarin uw arbeidsongeschiktheidspercentage en de ingangsdatum van uw uitkering staat vermeld. Na een bezwaarprocedure kunt u eventueel nog in beroep gaan.

Let op!

Voor zowel de bezwaarprocedure als de beroepsprocedure geldt dat deze geen zogenoemde opschortende werking heeft. Dit betekent dat de beslissing van kracht blijft totdat u de bezwaar- of beroepsprocedure heeft gewonnen. Pas dan wordt de beslissing ingetrokken of gewijzigd.

Bezwaar maken

Bent u het oneens met de beslissing, dan kunt u allereerst bij het UWV bezwaar maken. Dat moet binnen zes weken na datum van ontvangst van de beslissing gebeuren. U moet het bezwaarschrift sturen naar de afdeling Bezwaar en Beroep van het UWV in uw regio. Doe er een kopie bij van de beslissing waartegen u bezwaar maakt. Zet op de envelop ‘bezwaarschrift'. Stuur de brief aangetekend op.

In het bezwaarschrift moet minimaal het volgende staan.

•  Uw naam, adres en telefoonnummer.

•  Uw sofi-nummer of uw UWV-registratienummer.

•  De datum.

•  U moet letterlijk schrijven: ‘bezwaarschrift' of ‘ik maak bezwaar'.

•  Een omschrijving van de beslissing waartegen het bezwaar zich richt. Noem ook de datum en het kenmerk van de brief waarin de beslissing staat.

•  De redenen van het bezwaar.

•  Uw handtekening.

-> Advies: bewaar zelf een kopie van uw bezwaarschrift

-> Advies: vraag eerst uw dossier op

Voor een goede voorbereiding van uw bezwaar is het verstanding vooraf inzage te vragen in uw dossier bij het UWV. U kunt uw bezwaar beter beargumenteren als u weet wat in uw dossier staat. Tegelijkertijd kunt u gebruik maken van uw recht om gegevens in uw dossier te laten corrigeren. Hou daarbij wel de bezwaartermijn van zes weken in de gaten! Als u het niet redt binnen zes weken kunt u eerst een voorlopig bezwaarschrift sturen, waarin u schrijft dat u uw motivatie nog zult nasturen.

-> Advies: Laat u bijstaan door een deskundige

Bijvoorbeeld een deskundige vrijwilliger van een belangenorganisatie of een advocaat met verstand van sociale zekerheid. Zij kunnen het bezwaarschrift voor u opstellen of u daarbij adviseren. Zij kunnen u ook begeleiden tijdens de bezwaarprocedure. Voor adressen van belangenorganisaties klik hier...

Als u uw bezwaarschrift heeft opgestuurd krijgt u van het UWV een ontvangstbevestiging. Daarna wordt u meestal uitgenodigd om tijdens een hoorzitting uw bezwaar te komen toelichten. U kunt daarbij een begeleider meenemen.

Het UWV moet binnen 13 weken op het bezwaarschrift beslissen. De termijn van 13 weken geldt niet voor zaken waarbij uw bezwaar zich richt op de medische beslissing. In dat geval moet de afhandeling binnen 17 weken plaatsvinden. Als er medisch advies gevraagd moet worden, is de termijn zelfs 21 weken. Het UWV kan de termijn met ten hoogste 4 weken verlengen. Verder uitstel is alleen mogelijk met uw instemming.

In beroep gaan

Als u het niet eens bent met de beslissing op het bezwaarschrift, kunt u in beroep gaan bij de arrondissementsrechtbank. De termijn waarbinnen u beroep moet aantekenen bedraagt zes weken na dagtekening van de beslissing op het bezwaarschrift. Om tijd te winnen kunt u een voorlopig beroepschrift indienen, waarin u vermeldt dat u uw argumenten nog zult nasturen.

Een beroepsprocedure is niet gratis. U moet bijvoorbeeld griffierecht betalen en juridische ondersteuning regelen . Als u (gedeeltelijk) in het gelijk wordt gesteld door de rechter, kunt u de proceskosten vergoed krijgen.

-> Advies: Laat u bijstaan door een deskundige

U kunt zelf het woord voeren, maar wij raden u aan juridische ondersteuning in te schakelen, zoals een gespecialiseerde advocaat. Als u een rechtsbijstandsverzekering heeft of lid bent van een vakbond, kunt u een beroep op hun dienstverlening doen. Als u een laag inkomen en weinig vermogen hebt, kunt u een beroep doen op gefinancierde rechtsbijstand via een bureau voor rechtshulp.Deze bureaus heten tegenwoordig Juridisch Loket. Afhankelijk van uw inkomen, moet u een eigen bijdrage betalen.

In hoger beroep gaan

Als u het niet eens bent met de uitspraak van de Arrondissementsrechtbank, kunt u nog in hoger beroep gaan bij de Centrale Raad van Beroep. Het hoger beroep moet binnen zes weken na de uitspraak van de Arrondissementsrechtbank worden ingesteld.

Een klacht indienen

Het kan voorkomen dat u ontevreden bent over de wijze waarop (een medewerker van) het UWV u heeft bejegend. U kunt dan een klacht indienen. Daarbij gaat het niet over de uitslag van de beoordeling. Daarvoor hebt u de mogelijkheid om bezwaar aan te tekenen. Bij klachten gaat het meestal om situaties waarin :

•  u onvoldoende informatie heeft gekregen;

•  u te lang heeft moeten wachten op een beslissing, de uitkering of voorziening;

•  u slecht bent behandeld;

•  de medewerkers van het UWV zich niet aan afspraken houden of onbeleefd zijn.

Met het indienen van een klacht hoeft u niet te wachten tot het UWV een beslissing heeft genomen. Op elk moment gedurende de procedure kunt u een klacht indienen. U kunt uw klacht melden bij:

het Centraal Klachtenbureau UWV, Postbus 58071, 1040 HB Amsterdam , tel. 0900 - 8982525

Uw klacht zal geen andere beslissing tot gevolg hebben maar kan wel leiden tot maatregelen en verbeteringen binnen het UWV.